Условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Условия за ползване (наричани по-долу „Условия“) уреждат достъпа и използването на интернет страницата Zdravital.bg (наричана по-долу „Сайтът“), администрирана от Арко Дизайн” ЕООД, ЕИК BG201443036 (наричано по-долу „Оператор“).

• С достъп или използване на Сайта Потребителят потвърждава, че е запознат с Условията и ги приема.
• „Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което посещава Сайта, създава профил или подава поръчка.
• Ако не сте съгласни с Условията, моля, преустановете използването на Сайта.

2. Права и задължения на Потребителя

• Права: да разглежда съдържание, да създава профил, да заявява и закупува продукти/услуги, да получава информация и съдействие от Оператора.
• Точност на данните: при регистрация и/или поръчка Потребителят предоставя вярна, пълна и актуална информация; при промяна – я актуализира своевременно.
• Поверителност: отговорност за запазването на потребителско име, парола и достъп до профила е на Потребителя. Действията, извършени чрез профила, се считат за негови.
• Законосъобразност: забранено е използване на Сайта за незаконни цели, разпространение на спам, злонамерен код, опит за неоторизиран достъп, скрейпинг или нарушаване на права на интелектуална собственост.
• Възрастови ограничения: поръчки могат да бъдат правени от дееспособни лица на 18+ години.
• Отзиви/коментари: Потребителят носи отговорност съдържанието му да е добросъвестно, без обидни, клеветнически или заблуждаващи елементи.

3. Права и задължения на Оператора

• Промени: Операторът може да актуализира Сайта (цени, наличности, съдържание и Условия) без предварително уведомление. Промените действат от публикуването им.
• Сигурност и поддръжка: прилага разумни технически и организационни мерки за защита на данните и може временно да ограничава достъпа поради поддръжка или форсмажор.
• Поръчки: Операторът може да откаже или коригира поръчка при очевидна грешка (напр. печатна грешка в цена), липса на наличност, съмнение за злоупотреба или несъответствие с Условията, като информира Потребителя.
• Комуникация: Операторът изпраща потвърждения и информация по имейл/телефон, предоставени от Потребителя.

4. Защита на личните данни

• Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство (вкл. GDPR) и Политиката за поверителност.
• Данните се използват за: изпълнение на поръчки, обслужване на клиенти, подобряване на услуги и – при дадено съгласие – маркетингови съобщения (възможност за отказ по всяко време).

5. Поръчки и доставка

• Подаване на поръчка: през Сайта, по имейл или телефон. След заявяване Потребителят получава автоматично/ръчно потвърждение.
• Цени и плащане: Всички цени са в лева и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Възможни методи: наложен платеж, картово плащане, банков превод (детайлите са описани на Сайта).
• Доставка: условията, сроковете, куриерските услуги, таксите и географското покритие са описани на Сайта. Рискът преминава върху Потребителя при приемане на пратката.
• Преглед при получаване: Потребителят следва да провери пратката на място и при несъответствия да впише забележка в куриерския протокол и да уведоми Оператора.

6. Право на отказ и връщане на стоки

• Срок: Потребителят – потребител по смисъла на ЗЗП – има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от доставката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.
• Състояние на стоката: връщат се неползвани, неповредени продукти в оригинална опаковка и с пълен комплект аксесоари/документи.
• Изключения: поради хигиенни и здравни съображения продукти със нарушена запечатка, хранителни добавки и други стоки от категорията „здраве/хигиена“, разпечатани след доставката, не подлежат на връщане (чл. 57 ЗЗП).
• Разходи: преки разходи за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако връщането се дължи на грешка на Оператора или дефект.
• Възстановяване: плащането се възстановява по първоначалния метод в разумен срок, след получаване и преглед на върнатата стока.
• Подробна процедура и формуляр са налични на Сайта: Процедура за отказ/връщане.

7. Интелектуална собственост

• Всички материали на Сайта – текстове, изображения, графики, лога, софтуер и др. – са собственост на XXXX ООД или се използват с разрешение и са защитени от приложимото право.
• Всяко възпроизвеждане, публично разпространение, изменение или използване извън лични и нетърговски цели изисква предварително писмено съгласие на Оператора.
• С публикуване на отзиви/снимки Потребителят предоставя на Оператора неизключително право да ги показва на Сайта, при спазване на личните данни и добрите нрави.

8. Отговорност

• Без гаранции: Сайтът и информацията се предоставят „както са“, без изрични или подразбиращи се гаранции за пълнота, актуалност или пригодност за конкретна цел.
• Ограничаване: Операторът не носи отговорност за преки/косвени вреди, пропуснати ползи, временна недостъпност, загуба на данни или за съдържание на външни сайтове, към които има препратки.
• Медицински отказ от отговорност: Информацията за продукти (вкл. хранителни добавки) има информативен характер и не замества медицински съвет. Консултирайте се със специалист преди употреба.
• Форсмажор: Операторът не отговаря при обстоятелства извън разумния му контрол (напр. природни бедствия, война, прекъсвания в мрежи/доставки и др.).

9. Промени в Условията за ползване

• Операторът може да изменя Условията по всяко време. Актуалната версия е публикувана на Сайта и влиза в сила от датата на публикуване.
• Продължаването на използването на Сайта след промяна означава приемане на обновените Условия.

10. Заключителни разпоредби

• Приложимо право: за всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
• Спорове: страните полагат усилия за доброволно уреждане. При неуспех компетентен е българският съд; потребителите могат да ползват и алтернативно решаване на спорове чрез КЗП и платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на ЕС.
• Независимост на клаузите: недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите.
• Контакти: Арко Дизайн” ЕООД, ЕИК BG201443036, адрес: бул. Симеоновско Шосе №99Б, София, София Област, 1000, България, имейл: [info@zdravital.bg], телефон: +35924026868.